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GARANTIA


Se o seu produto apresentar defeito até o prazo de 90 (noventa) dias, você poderá solicitar conserto, ou troca por outra joia de mesmo valor. Veja como proceder e as regras para que possamos atender sua solicitação:



INFORMAÇÕES DE CONTATO:


    Telefone: (21) 2522-2280 // (21) 3256-5225

    Whatsapp: (21) 98893-2438
    ou
    clicando no link abaixo se estiver acessando via celular:
    WHATSAPP

    e-mail: contato@reasontobuyjoias.com.br








DEVOLUÇÃO E TROCA


    A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os elementos que acompanharam a joia, acessórios, certificado e nota fiscal. Através do processo de logística reversa dos Correios. Os procedimentos serão enviados ao e-mail do cliente.


1. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

    ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS

    A avaliação dos defeitos será realizada por nossos especialistas e, então, será concluído o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 5 dias úteis após o recebimento do produto.


    Laudo Favorável à troca

    O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição (o mesmo produto) no prazo de 30 (trinta) dias. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e receberá o crédito integral de sua compra para escolha de outro produto. Caso haja diferença de preço, deverá efetuar o pagamento.


    Laudo Contrário à troca

    Será enviado ao cliente um orçamento para o conserto da joia; caso não seja aprovado, o produto será devolvido sem direito de substituição.




2. DESISTÊNCIA DA COMPRA

    Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, no prazo acordado, mas não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento. Mas fique atento para as regras abaixo:


    Prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência entrando em contato conosco:


    ESTORNO

    Após o recebimento do produto e análise do mesmo, será efetuado o estorno seguindo as seguintes regras:


    CARTÃO DE CRÉDITO

    Em até 7 dias será enviado o protocolo de cancelamento junto à operadora de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas futuras.


    Boleto Bancário, depósitos e transferências:

    Em até 5 dias será efetuado o crédito em conta corrente indicada pelo comprador.




3. TROCA POR OUTRO MODELO

    Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito. Você tem até o prazo de 7 dias do recebimento do produto para requisitar a troca. Após a devolução do produto e sua checagem por nossa equipe técnica, será gerado um cupom com o valor de crédito.

    Você também poderá solicitar a troca em caso de vício do seu produto, bastando cumprir os requisitos do ITEM 1 acima e se ainda estiver no prazo de 90 dias.








POLÍTICA DE PRIVACIDADE


Sua compra e navegação estão protegidas pelos melhores serviços de segurança do mercado. Ainda assim sabemos que para alguns é mais confortável comprar por telefone, pensando nesses clientes criamos um atendimento via Whatsapp: (21) 98893-2438 ou basta clicar no ÍCONE abaixo:

ou ligue para o tel.: (21) 2522-2280 / 3256-5225.




Nós da Reason to Buy Joias, só nos propusemos a trabalhar no mercado virtual, após muito estudo e certeza que sua experiência no site, será a mais gratificante e segura possível, do momento em que você acessa o nosso site, toda sua navegação, sua compra, até o delicioso momento de receber sua bela joia no conforto da sua casa, pensamos em cada etapa com o maior carinho e zelo, veja como:



  • todo nosso site possui o CADEADO VERDE, que indica q toda sua navegação está protegida e criptografada, bloqueando qualquer hacker q tente obter seus dados. Como falamos antes levamos segurança bem a sério, por isso usamos um sistema SSL(Secure Socket Layer) de 2048bits de encriptação, iguais aos maiores do mercado como Amazon, Itaú ou Americanas.com por exemplo (quanto maior melhor)


  • Outra certeza que você está num ambiente seguro é estar navegando num site HTTP´S. o “s” é indicação de um site criptografado.


  • Suas informações são enviadas automaticamente para nossos servidores, não tendo manuseio humano, reduzindo erro e aumentando sua segurança e privacidade.

  • Você já notou essa logo em nosso site:

    Site Blindado está nos maiores e-commerces do País, Americanas.com, Submarino. Eles fazem auditorias diárias no site averiguando e atestando a segurança do site contra o ataque de hackers, infecção por malwares, clonagem de números de cartões e roubo de informações pessoais.


  • Nós trabalhamos com o "Mercado Pago" como intermediador dos pagamentos, que além de assegurar aos nossos clientes o sigilo total das informações colocadas no site, oferece também a possibilidade dos clientes pedirem a devolução do pagamento caso o produto não chegue no prazo combinado.

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  • Na suspeita de fraude, atividade ilegal, ou algum ato de má fé, nos reservamos no direito de cancelar a compra – sempre considerando sua segurança e bem estar.





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